FAQ – pytania i odpowiedzi

Tak, jesteśmy autoryzowanym sprzedawcą i współpracujemy z producentami lub z wybranymi dystrybutorami, którzy posiadają certyfikaty autentyczności produktów. Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są zawsze fabrycznie zapakowane.

Nie, konto nie jest wymagane natomiast rekomendujemy jego założenie gdyż wiążą się z tym dodatkowe benefity (np. niepublikowane, ekskluzywne promocje). Dodatkowo umożliwia ono zarządzanie procesem realizacji zamówienia oraz znacząco ułatwia i przyśpiesza proces ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

Perfumy na każdej skórze zachowują się inaczej dlatego jak najbardziej zachęcamy aby przetestować zapach przed zakupem produktu pełnego. W naszej perfumerii umożliwiamy zakup próbki dla każdego dostępnego w ofercie zapachu. Dodatkowe informacje znajdują się w sekcji Sprzedaż próbek.

Umożliwiamy płatności kartowe, płatności elektroniczne (m. in. przelewy on-line, blik) jak i przelewy tradycyjne na konto bankowe. Pośrednikiem płatności, w zależności od wyboru Klienta, jest platforma Przelewy24 lub IAI Pay.

Bezpieczeństwo płatności jest dla nas kluczowe dlatego korzystamy z platformy Przelewy24 – jednego z największych i najbardziej wiarygodnych dostarczycieli płatności on-line w Polsce oraz z IAI Pay – firmy z wymaganym przez Visa i MasterCard, certyfikatem najwyższego poziomu bezpieczeństwa.

Tak, operator sklepu nie przenosi na Klienta żadnych dodatkowych prowizji związanych z płatnościami. Ewentualne opłaty lub prowizje, mogą pojawić się tylko i wyłącznie jeśli wynika to z Państwa umów o użytkowanie rachunków i/lub kart płatniczych.

Oczywiście – standardowo do każdej przesyłki dołączamy paragon natomiast wystawiamy również faktury VAT. Aby korzystać z tej możliwości – należy zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu zamówienia oraz wskazać numer NIP.

W zależności od Państwa preferencji udostępniamy do wyboru dostawy kurierskie DPD lub Inpost Paczkomaty. Dokładne koszty, czasy i informacje dodatkowe zawiera sekcja Dostawa i płatność.

Tak, przy zakupach za minimum 200zł dostawa na terenie Polski jest darmowa.

Tak, jeżeli dostawę do konkretnego kraju oferuje kurier DPD. Każdorazowo prosimy o kontakt w celu potwierdzenia możliwości i kosztów.

Działamy z poszanowaniem obowiązujących przepisów oraz respektujemy wszystkie prawa konsumentów w tym w zakresie zwrotów i reklamacji. Nie utrudniamy i nie komplikujemy – wszystkie kwestie dotyczące przysługujących praw do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne zawiera sekcja Zwroty i reklamacje.